תמיכה

התקנת Folio

Folio ל־Mac דורשת שבב Apple מדגם M1 ואילך; מחשבי Mac עם מעבד Intel אינם נתמכים. Folio ל־Windows דורשת Windows 10 או 11 ב־64 סיביות. קובץ ההתקנה חתום על ידי David Haruni ונבדק על ידי Apple. ב־Mac, בפתיחה הראשונה macOS שואל אם לפתוח יישום שהורד מהאינטרנט, ויש לאשר את הפתיחה. ב־Windows, אם מופיעה הודעת SmartScreen שלפיה Windows הגן על המחשב, יש לבחור בהצגת מידע נוסף, לוודא שהמפרסם הוא David Haruni, ולבחור בהפעלה למרות האזהרה. אם ההתקנה עדיין לא מצליחה, אפשר לכתוב לתמיכה:

support@foliocampus.com

פרטים על הטיפול במידע שנשלח לתמיכה: מדיניות הפרטיות.

מה כדאי לנסות קודם

• חיבור ל־Moodle

  בכרטיס ההתחברות ל־Moodle, להשלים את הכניסה בדף של המוסד ולחזור ל־Folio. אם דף Moodle מחזיר שוב למסך הכניסה או אינו מסיים את הפעולה, לוודא שזו כתובת Moodle של המוסד, לסגור חלון כניסה ישן ולהתחיל שוב מהכרטיס. אין לשלוח סיסמה או קוד כניסה לתמיכה.

Folio ל־iPad, בפיילוט

• צימוד מחשב ו־iPad

  במחשב, לפתוח את עמוד ״אייפד״ ולהציג את קוד ה־QR לצימוד. ב־iPad, במסך החיבור למחשב, לסרוק את הקוד. אם במסך מופיע ״האייפד עוד לא מחובר״ או ״האייפד מחובר · עוד לא נשלח עדכון״: להשאיר את Folio פתוח במחשב, לבדוק שיש רשת בשני המכשירים, ולסרוק קוד חדש אם הצימוד אבד.

• מחברת ב־iPad

  אם פתק חדש אינו מופיע, להמתין לשמירה האוטומטית ולבדוק שה־iPad עדיין מצומד. אם הצימוד אבד, לסרוק קוד QR חדש מהמחשב. Apple Pencil מיועד לכתיבה ולציור, והאצבע מיועדת לגלילה ולהזזת הדף.

דיווח על בעיה

אפשר לכתוב לתמיכה:

support@foliocampus.com

לצרף את סוג המכשיר, השעה שבה הבעיה קרתה והגרסה: במחשב, בהגדרות, לחפש את ״עדכון Folio״ ואת השורה ״הגרסה הנוכחית: Folio …״; ב־iPad, ב״חשבון״ תחת ״פרטים לעזרה ותמיכה״ ליד ״גרסת Folio במחשב״. אם הוא מופיע, לצרף גם את ״מזהה התקנה״ מתוך ״חשבון וקבוצה״. פרטים על הטיפול במידע שנשלח לתמיכה: מדיניות הפרטיות.

הדיווח כולל את הטקסט שנכתב, מזהה התקנה אם מוצג, מועד השליחה ופרטי האבחון המוצגים לפני השליחה. קובץ האבחון המצורף כולל גרסה, מערכת הפעלה, מצב סנכרון ורישום שגיאות, ללא מידע אישי, ציונים או תוכן קורס. אין לשלוח סיסמה או קוד כניסה.

שאלות נפוצות

תשובות על Folio, המכשירים הנתמכים וחיבור למערכות הקמפוס זמינות בעמוד השאלות והתשובות.

פרטיות

המידע על הנתונים שנשמרים ועל זכויות הפרטיות זמין במדיניות הפרטיות.